Бывает, после окончания какого-либо тренинга, я смотрю начало фильма «Малыш», в котором Брюс Уиллис играет консультанта по имиджу. Он летит в самолете с дамой, которая хотела бы с ним пообщаться. За то, чтобы она дала ему возможность отдохнуть и помолчать, он «откупается» от нее тем, что быстро и четко формулирует лично для нее рекомендации, как стать успешным тележурналистом. Без объяснений и аргументов, он говорит об изменении прически, духов и манеры поведения и общения своей соседки-клиентки. Она внимательно слушает и, как показывают дальнейшие события в фильме, методично выполняет его рекомендации, что обеспечивает ей успех в карьере.
Этот фильм позволяет мне мечтать о том, что у нас тоже когда-то так будет. Я верю, в России сформируется консультативная культура, когда клиенты и слушатели, которые хотят добиться в своей работе серьезных успехов, будут доверять консультанту, опытному тренеру или эксперту и методично выполнять их рекомендации.
А сейчас нам пока приходится говорить об учебной дисциплине на тренинге.
Не желательно опаздывать на тренинг!
Каждый день тренинга имеет такие обязательные этапы: разминка, установки тренера, введение в тему, информация и проигрывание ситуаций, разбор полетов, заключение тренера, впечатления участников, фиксация полученных результатов, эмоциональное завершение (Happy End).
На тренинге создается атмосфера «погружения», которая позволяет быстро усвоить большой объем новой информации, сформировать новый навык за небольшое время, переключиться и эмоционально «разгрузиться». Полноценный тренинг создает у слушателей состояние удовольствия от новизны, получения быстрых позитивных результатов, узнавания чего-то нового о самом себе.
Если тренинг — корпоративный, то приятные эмоции появляются также от того, что люди узнают много нового и интересно о своих коллегах, с которыми они работают много лет. Если тренинг — открытый, то удовлетворение у людей появляется в условиях искреннего общения и обмена опытом, когда участники видят, что сходные достижения и проблемы есть во многих компаниях и в разных профессиональных сферах. В любом случае, чувства коллективности и совместности — приятные чувства для всех людей.
И вот, представьте, что в «разогретую» группу, через час-полтора после начала тренинга, входят один-два или более участников (или участниц). Всегда происходит одно и то же: опоздавшие начинают «перетягивать одеяло на себя». Они задают вопросы, которые уже были обсуждены на тренинге, что заставляет тренера и группу возвращаться назад. В результате — серьезная потеря времени (час-полтора).
В условиях двухдневного тренинга это, к сожалению, проблема, потому что заявленная программа не выполняется полностью, а если все же выполняется, то за счет спешки в конце тренинга, что не есть хорошо.
Тренинг — это не лекция!
Думаю, что опоздание на тренинг взрослых слушателей связано с нашими воспоминаниями о том, как они раньше учились в институтах и университетах. Все помнят, что когда опоздаешь на лекцию, преподаватель все равно спокойно рассказывает дальше, а то, что ты пропустил, можно списать у однокурсника.
Тренинг невозможно рассказать или переписать у коллеги. На тренинге нет продолжительных лекций. Успех тренинга во многом зависит от атмосферы и настроения участников.
Опоздавшие нарушают эту атмосферу, и получается феномен «рваного», неустойчивого тренинга, не доставляющий удовольствия ни тренеру, ни самим участникам.
На тренинге нужно отключать мобильные телефоны!
Атмосфера тренинга нарушается не только при опоздании некоторых участников, но и при звонках мобильных телефонов. Нередко я наблюдаю, как после разминки слушатель успокоился, расслабился и сосредоточился на теме тренинга, и вдруг звонит его мобильный телефон. Он судорожно хватается за него, виновато смотрит на тренера, при получении разрешения, выбегает из аудитории, а потом возвращается, расстроенный разговором по телефону и долго не может включиться в обучение.
В некоторых случаях, участник не выходит из аудитории, желая не пропускать новой информации, возникающей на тренинге и в то же время, стараясь совместить обучение с разговором по телефону.
Как правило, это не удается, он либо несколько раз переспрашивает своего абонента, либо после телефонного разговора просит тренера повторить то, что не смог услышать.
Прибавьте сюда еще и то обстоятельство, что его разговор по телефону мешал сосредоточиться другим участникам тренинга, — и делайте соответствующие выводы.
